Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
AMOURTELLE prépare chaque commande avec soin et emballe chaque article de manière sécurisée avant son expédition.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Les délais et les modes de livraison disponibles dépendent de la destination et sont indiqués lors du passage de la commande, lorsque cela est applicable.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi, lorsqu’elles sont disponibles.
EXPÉDITION INTERNATIONALE
AMOURTELLE peut expédier ses commandes à l’international vers certaines destinations.
Les parfums contenant de l’alcool et étant considérés comme des produits réglementés pour le transport, les possibilités d’expédition peuvent varier selon le pays, la région et le transporteur.
Certaines destinations peuvent ne pas être disponibles pour la livraison, et certaines commandes peuvent nécessiter une manutention particulière ou un délai de transport supplémentaire.
Si votre destination n’est pas actuellement disponible lors du paiement, veuillez nous contacter à l’adresse info@amourtelle.com.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du mode de livraison et des caractéristiques de la commande.
Les frais applicables sont affichés lors du passage de la commande avant la finalisation du paiement.
DROITS DE DOUANE, TAXES ET FRAIS D’IMPORTATION
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais imposés par le pays de destination.
Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont ni perçus ni contrôlés par AMOURTELLE.
Nous vous recommandons de vérifier les exigences douanières locales avant de passer une commande internationale.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison estimés commencent à courir à compter de l’expédition de la commande.
Les délais indiqués sont fournis à titre estimatif uniquement et peuvent être affectés par les formalités douanières, les retards des transporteurs, les jours fériés, les conditions météorologiques ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.
AMOURTELLE ne saurait être tenue responsable des retards causés par les autorités douanières ou les transporteurs tiers.
ADRESSE INCORRECTE OU INCOMPLÈTE
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de passer votre commande.
AMOURTELLE ne saurait être tenue responsable des retards, échecs de livraison ou frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors du passage de la commande.
COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS
Si votre colis semble avoir été perdu pendant le transport ou s’il vous parvient endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse info@amourtelle.com en indiquant votre numéro de commande.
En cas de colis endommagé, veuillez également joindre des photographies de l’emballage extérieur et du produit afin que nous puissions examiner la situation avec le transporteur.
CONTACT
Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter à l’adresse :
info@amourtelle.com